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Häufig gestellte Fragen

Die nachfolgenden Antworten auf die häufigsten Fragen sollen Ihnen helfen, damit Sie Ihren Urlaub gut vorbereiten und planen können. Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht aufgelistet sind, können Sie sich gern per Telefon 0049(0)3573 800-400 an uns wenden.

Fragen und Antworten zum Thema Corona

Ist das Strandhotel geöffnet?

Ja, das Strandhotel ist auch im November geöffnet. Jedoch nur von Montag bis Freitag mit verkürzten Öffnungszeiten. Derzeit sind nur Übernachtungen von Geschäftsreisenden mit wichtigem Grund möglich.

Ich habe eine Unterkunft im Zeitraum vom 02. bis 30. November 2020 gebucht. Was passiert mit meiner Buchung?

Wir werden alle Gäste mit Buchungen vom 02. bis 30. November kontaktieren. Sollten Sie bei uns ein Zimmer für private, touristische Zwecke gebucht haben, müssen wir Ihren Aufenthalt leider stornieren. Wir erstatten Ihnen die bereits gezahlten Beträge zurück, ohne Stornokosten. Wenn Sie uns unterstützen möchten, verschieben Sie einfach Ihren Aufenthalt auf ein anderes Datum bis spätestens Ende 2021. Sollten Sie noch keinen Termin nennen können, ist es auch möglich, Ihre Zahlung als Gutschrift für künftige Buchungen stehen zu lassen.

Ich habe eine Unterkunft ab dem 1.12.20 bzw. später gebucht. Kann ich umbuchen oder stornieren?

Für einen Aufenthalt ab 1. Dezember 2020 können Sie zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen stornieren oder umbuchen.

Der Restbetrag für meine Buchung ist demnächst fällig. Soll ich diesen überweisen?

Die aktuellen Einschränkungen gelten für Aufenthalte vom 2. bis 30. November 2020. Daher bitten wir alle Gäste mit Anreise nach dem Termin, unsere AGB und damit auch Zahlungsfristen einzuhalten.

Welche Freizeitangebote sind im Strandhotel derzeit nutzbar?

Derzeit können wir Ihnen leider keine Freizeitangebote wie Fahrrad- und Bootsverleih sowie die kleine Sauna am See zur Verfügung stellen.

Buchung

Welche Buchungsmöglichkeiten gibt es?

Die Buchung eines Zimmers ist online oder über unsere Urlaubsberater unter Tel. 0049(0)3573 800-100 möglich.

Mehr Infos

Gibt es feste Anreise- und Abreisetage?

Die Anreise und Abreise ist unter Beachtung der geltenden Mindestaufenthaltsdauer an allen Wochentagen möglich.

Ist das Strandhotel das ganze Jahr geöffnet?

Das Strandhotel ist von Februar bis Dezember geöffnet.

Kann ich mich, falls Wunschtermin nicht mehr verfügbar ist, auf eine Warteliste setzen lassen?

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Kann ich einen Gutschein für das Strandhotel verschenken?

Gern können Sie einen Gutschein vom Strandhotel erwerben. Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen den Gutschein per Post zu. Alternativ können Sie eubeb Geschenkgutschein auch über unsere Website kaufen und direkt zu Hause ausdrucken.

Mehr Infos

Kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?

Fragen Sie bei der Buchung nach unserem Flextarif (keine Anzahlung, kostenfreie Stornierung bis 1 Tag vor Anreise).

Darf mein Hund mitreisen?

Wir bitten um Verständnis, dass das Mitbringen von Haustieren nicht gestattet ist. Im Hafencamp in Großkoschen ist Ihr Vierbeiner herzlich willkommen.

Wie sind die Zahlungsbedingungen? Welche Zahlmöglichkeiten gibt es?

Eine Anzahlung in Höhe von 30 % ist innerhalb von 14 Tagen nach Buchung zu tätigen. Die Restsumme erfolgt bei Abreise. Die Zahlung ist per Banküberweisung möglich. Vor Ort kann bar, mit EC-Karte, sowie mit Visa, Master, American Express und Gutschein bezahlt werden.

Anreise / Abreise

Ab wann kann ich anreisen? Bis wann muss ich abreisen?

Die Anreise ist ab 15.00 Uhr möglich. Die Abreise erfolgt bis 11.00 Uhr.

Ich werde außerhalb der Rezeptionsöffnungszeiten anreisen. Was ist zu beachten?

Bitte informieren Sie uns am Anreisetag bis 18.00 Uhr über Ihre Ankunftszeit.

Wie ist die Unterkunftsadresse? Was muss ich ins Navigationssystem eingeben?

Unsere Adresse lautet:

Strandhotel Senftenberger See
Am See 3
01968 Senftenberg

Wenn Sie ein Navigationsgerät nutzen, geben Sie bitte die „Buchwalder Straße“ ein. Von dort aus folgen Sie dann dem blauen Schilderleitsystem zum Strandhotel.

Mehr Infos

Zimmer

Wo kann ich mein Auto parken?

Ihr Auto steht kostenfrei auf dem Parkplatz des Strandhotels

Gibt es einen Haartrockner?

Ein Haartrockner ist in jedem unserer Zimmer verfügbar.

Muss ich ein Kinderreisebett und einen Hochstuhl mitbringen?

Ein Kinderreisebett ist gegen Gebühr und auf Anfrage zubuchbar.

Freizeit

Gibt es einen Fahrradverleih oder können wir unsere Fahrräder mitbringen?

Sie können sich Fahrräder bei uns ausleihen oder Ihre eigenen mitbringen. Eigene Fahrräder können in unserem abschließbaren Fahrradkeller untergestellt werden.

Wo bekomme ich Tickets für das Amphitheater?

Tickets für das Amphitheater erhalten Sie in der Tourisinfo in Senftenberg (Markt 1) oder in der Rezeption vom Familienpark in Großkoschen (Straße zur Südsee 1).

Woher bekommen wir Empfehlungen und Infomaterial zu Ausflügen?

Die Rezeption hält ausreichend Infomaterial für Ausflüge in die Region für Sie bereit. Außerdem sind Radwanderkarten zum Verkauf verfügbar.

Mehr Infos

Wo ist der nächste Bootsverleih?

Die Nutzung unserer hauseigenen Kajaks und Canadier ist für unsere Übernachtungsgäste kostenfrei. Der nächste Verleih für Motorboote befindet sich ca. 300 m entfernt am Stadthafen.

Wo bekomme ich Angelkarten her? / Wo gibt es geeigntete Angelstellen?

Das Angeln ist vom Strandhotel aus nicht gestattet.  Nähere Informationen zu Angelstellen erhalten Sie in der Rezeption.  Angelkarten kann man bei der Fischerei Sell in Niemtsch oder bei "Eckes Anglertreff" in Buchwalde käuflich erwerben.

Mehr Infos

Service

Gibt es W-LAN?

Für unsere Gäste ist das WLAN im Strandhotel kostenfrei.

Wo finde ich den nächsten EC-Automaten?

Den nächsten EC-Automaten der Sparkasse finden Sie auf dem Markt der Stadt Senftenberg (Markt 2).

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