Die nachfolgenden Antworten auf die häufigsten Fragen sollen Ihnen helfen, damit Sie Ihren Urlaub gut vorbereiten und planen können. Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht aufgelistet sind, können Sie das Kontaktformular ganz unten auf der Seite nutzen.
Buchung
Gibt es eine Kurabgabe?
Die Stadt Senftenberg ist mit Ihrer Kernstadt und den Ortsteilen Großkoschen und Niemtsch „Staatlich anerkannter Erholungsort“. Diese erhebt seit 2024 mit Beschluss vom 20. September 2023 einen Kurbeitrag. Der Kurbeitrag dient der Deckung des Aufwandes für die Herstellung, Anschaffung, Erweiterung und Unterhaltung der zu Erholungszwecken in dem anerkannten Gebiet dienenden Einrichtungen und Anlagen sowie für die zu diesem Zweck durchgeführten Veranstaltungen. Wir sind als Gastgeber verpflichtet, diesen Kurbeitrag unseren Gästen zu berechnen.
Berechnet wird dieser jährlich vom 15.03. bis zum 31.10. in Höhe von 2,00 Euro pro Person und Übernachtung. Von der Regelung ausgenommen sind:
- Kinder bis 15 Jahre
- Schwerbehinderte mit mindestens 80 v. H. GdB und/oder Merkzeichen B und deren Begleitperson
- Ortsfremde, die zur Ausbildung oder Berufsausübung im Familienpark übernachten
Im Gegenzug erhalten Sie eine Gästekarte mit Rabatten bei verschiedenen Partnern.
Kurbeitragssatzung der Stadt Senftenberg (238,57 KB)
Wann kann ich für das Folgejahr buchen?
Die Buchung für das Folgejahr ist ab dem 1. Werktag im März des Vorjahres möglich.
Kann ich mir eine bestimmte Objektnummer aussuchen?
Sofern verfügbar, können Sie bei Ihrer Buchung einen Wunsch für eine bestimmte Objektnummer äußern. Laut AGB behalten wir uns jedoch vor, die Nummer, falls erforderlich, zu ändern.
Welche Buchungsmöglichkeiten gibt es?
Die Buchung Campingplatzes ist online, telefonisch oder per E-Mail möglich.
Ist der Komfortcamping das ganze Jahr geöffnet?
Der Komfortcamping ist in der Saison vom 01.04. bis zum 31.10. geöffnet. Eine frühere Öffnung im März ist je nach Lage der Osterfeiertage möglich.
Ist es notwendig einen Campingplatz im Vorfeld zu buchen?
Wir empfehlen Ihnen, den Stellplatz im Vorfeld zu buchen. Besonders zu Feiertagen und in den Ferien ist die Nachfrage nach Stellplätzen sehr groß. Für spontane Gäste können wir keinen Stellplatz garantieren.
Gibt es feste Anreise- und Abreisetage?
Die Anreise und Abreise ist unter Beachtung der geltenden Mindestaufenthaltsdauer an allen Wochentagen möglich.
Mein Wunschtermin ist nicht mehr verfügbar. Gibt es eine Warteliste?
Wenn Ihr Wunschzeitraum nicht mehr buchbar ist, können Sie sich gern auf eine Warteliste setzen lassen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an die Rezeption.
Darf mein Hund mitreisen?
Ihr vierbeiniger Liebling ist im Komfortcamping herzlich Willkommen. Bitte beachten Sie, dass das Mitbringen von Haustieren bei den Mietwohnwagen nicht gestattet ist. In der Nähe finden Sie zudem einen Hundebadestrand und eine Hundeauslaufwiese.
Wir reisen mit Freunden in einer Gruppe. Können wir nebeneinander liegende Objekte buchen?
Es wird berücksichtigt, Gruppen möglichst nah beieinander unter zu bringen. Gruppenbuchungen über unser Onlineportal liegen nicht automatisch nebeneinander.
Kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Eine Reiserücktrittsversicherung können Sie gern über unseren Partner Allianz Travel abschließen.
Wie sind die Zahlungsbedingungen? Welche Zahlmöglichkeiten gibt es?
Eine Anzahlung in Höhe von 30 %, mindestens jedoch 130,00 Euro, ist innerhalb von 14 Tagen nach Buchung zu tätigen. Bis zu einer Rechnungssumme von 130,00 Euro ist der Gesamtbetrag fällig. Die Restsumme ist bis 21 Tage vor Anreise fällig. Die Zahlung ist per Banküberweisung oder Onlinezahlung möglich. Vor Ort kann bar oder mit EC-Karte gezahlt werden.
Onlinezahlarten
Lastschrift: Gäste aus Deutschland erteilen uns beim Absenden der Buchung den Auftrag zum Einzug des Zahlbetrages von Ihrem Konto. Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Zahlart nur für Gäste mit Wohnsitz in Deutschland anbieten können.
: Schnelle und sichere Zahlung mit PayPal auf Basis Ihres virtuellen Kontos in Zusammenhang mit Ihrer E-Mail-Adresse
Kreditkarte: Eingabe von Adress- und Kreditkartendaten. Der Betrag wird mit der nächsten Kreditkartenabrechnung von Ihrem Konto abgezogen. In der Regel entsteht ein Zahlungsaufschub von bis zu vier Wochen.
Ist meine Zahlung angekommen?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Dies kann einige Tage dauern.
Kann ich einen Gutschein für den Komfortcamping verschenken?
Gern können Sie einen Gutschein vom Senftenberger See erwerben. Dieser ist einlösbar im Familienpark, Hafencamp, Komfortcamping und Strandhotel. Die Bestellung erfolgt über unseren Onlineshop oder per Kontaktformular mit Banküberweisung. Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen den Gutschein per Post oder E-Mail zu.
Wir möchten eine Klassenfahrt durchführen. Ist dies möglich?
Im Hafencamp werden Klassenfahrten gemeinsam mit unserem Partner expeditours organisiert. Für Vereine und Schulklassen eignet sich diese Urlaubsanlage sehr gut.
Kann der Ferienzuschuss des Landes Brandenburg für Familien mit geringem Einkommen genutzt werden?
Das Land Brandenburg unterstützt jedes Jahr Familien mit geringem Einkommen aus Brandenburg bei ihrem Urlaub mit einem Zuschuss von 10,00 Euro pro Person und Übernachtung. Die Anträge sollten 6 Wochen vor Reisebeginn gestellt werden. Der Aufenthalt im Komfortcamping ist sowohl im Mietwohnwagen als auch auf dem Campingplatz förderfähig. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Ministeriums für Soziales, Gesundheit und Verbraucherschutz des Landes Brandenburg.
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Komfortcampings?
Die AGB des Komfortcampings finden Sie auf unserer Internetseite.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Die Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt.
Anreise / Abreise
Ab wann kann ich anreisen? Bis wann muss ich abreisen?
Die Anreise ist ab 14.00 Uhr möglich. Die Abreise aus dem Mietwohnwagen erfolgt bis 10.00 Uhr, vom Campingplatz bis 12.00 Uhr.
Ich werde voraussichtlich außerhalb der Rezeptionsöffnungszeiten anreisen. Was ist zu beachten?
Bitte informieren Sie uns im Vorfeld über Ihre Ankunftszeit. Nach Rücksprache werden wir Ihre Anreise anderweitig organisieren. Die Anmeldung erfolgt am nächsten Morgen in der Rezeption.
Wie ist die Adresse? Was muss ich ins Navigationsgerät eingeben?
Mietwohnwagen
Sind Bettzeug, Bettwäsche und Handtücher vorhanden?
Ein Wäschepaket (Bettwäsche, Laken und zwei Handtücher pro Person) ist im Vorfeld dazu buchbar. Dies liegt bei Anreise auf Ihrem Bett bereit. Andernfalls können Sie Bettwäsche und Handtücher gern selbst mitbringen. Bitte prüfen Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung, ob Sie das Wäschepaket bestellt haben. Strand- und Badetücher sind nicht vorhanden.
Wo kann ich mein Auto parken?
Ihr Auto steht direkt am Wohnwagen. Gegen eine Gebühr kann ein zweiter PKW auf dem Parkplatz abgestellt werden.
Welche Verbrauchsutensilien sind vorhanden?
Je Mietwohnwagen ist die Erstausstattung an Spülmittel und Mülltüten sowie ein Geschirrtuch und Abwaschlappen vorhanden.
Campingplatz-Ausstattung
Wo kann ich meine leere Gasflasche tauschen oder eine neue kaufen?
Eine neue Gasflasche gefüllt mit 5 kg der 11 kg erhalten Sie vor Ort im Komfortcamping. Für die Flasche berechnen wir einen Pfand und die jeweilige Füllmenge. Außerdem können leere Behälter gegen volle ersetzt werden. Es werden ausschließlich graune und blau-grüne Gasflaschen getauscht.
Bitte sprechen Sie unsere Mitarbeiter in der Rezeption an.
Gibt es an den Standplätzen Strom?
Alle unsere Plätze sind mit einem Stromanschluss ausgestattet. Sie benötigen einen dreipoligen Euroadapter und ein Verlängerungskabel. Sollten Sie keinen Euroadapter haben, können Sie diesen in der Rezeption käuflich erwerben.
Muss ich für die Sanitärnutzung bezahlen?
Für unsere Übernachtungsgäste ist die Sanitärnutzung inkl. Duschen und Saniservice kostenfrei. Die Nutzung von Kochgelegenheiten, Waschmaschinen und Trocknern funktioniert mit Waschmarken. Diese erhalten Sie in der Rezeption.
Wo kann ich mein Auto parken?
Auf unseren Komfortstandplätzen steht Ihr Auto direkt am Standplatz.
Gibt es eine Behindertendusche / ein Behinderten-WC?
Im Sanitärgebäude 1 und 2 finden Sie eine Behindertendusche sowie eine Behindertentoilette. Den Schlüssel erhalten Sie in der Rezeption.
Gibt es eine Waschmaschine und einen Trockner?
In den Sanitärgebäuden finden Sie Waschmaschinen und Trockner. Für die Benutzung können Sie Waschmarken und Waschmittel in der Rezeption erwerben.
Gibt es eine Kochgelegenheit?
Das Kochen ist gegen Gebühr möglich. Im Sanitärgebäude 2 können Sie kostenfrei den Backofen nutzen. Hier finden Sie außerdem Abwaschbecken und einige Sitzgelegenheiten.
Freizeit
Gibt es einen Fahrradverleih oder können wir unsere Fahrräder mitbringen?
Fahrräder können in der Rezeption ausgeliehen werden. Es stehen mehrere 28“ Tourenräder und 2 E-Bikes zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit können Sie auch einen Kindersitz und einen Hundeanhänger ausleihen.
Der Rundweg um den Senftenberger See ist 18 km lang und asphaltiert. Kartenmaterial erhalten Sie in der Rezeption.
Woher bekommen wir Empfehlungen und Infomaterial zu Ausflügen?
Die Rezeption hält ausreichend Infomaterial für Ausflüge in die Region und rund um das Komfortcamping für Sie bereit. Außerdem sind Radwanderkarten zum Verkauf verfügbar.
Wo ist der nächste Bootsverleih?
Kajaks stehen für unsere Übernachtungsgäste zu Verfügung. Bitte wenden Sie sich dafür an die Rezeption. Die Wassersportschule Senftenberger See verleiht Boote und Surfmaterial und befindet sich unweit des Komfortcampings.
Kann ich mein Boot mitbringen?
Wir stellen Ihnen für Ihr eigenes Segel -oder Schlauchboot einen Platz im benachbarten eingezäunten Segelhafen gegen Gebühr zur Verfügung. Wasserliegeplätze für größere Boote finden Sie im Stadthafen Senftenberg und Hafencamp Senftenberger See.
Wo darf am Senftenberger See geangelt werden?
Nähere Informationen zu Angelstellen erhalten Sie auf untenstehender Website. Angelkarten kann man bei der Fischerei Teichwirtschaft Eulo oder bei "Eckes Anglertreff" in Buchwalde käuflich erwerben.
Wo bekomme ich Tickets für das Amphitheater?
Tickets für das Amphitheater erhalten Sie unter anderem in der Rezeption vom Familienpark in Großkoschen. Halten Sie Ihre Buchungsbestätigung bereit, denn auf einige Veranstaltungen gibt es einen kleinen Urlauberrabatt. Alternativ nutzen Sie den Ticketverkauf an der Abendkasse oder die Touristinfo am Markt in Senftenberg.
Wie kann ich die Sauna- und Massageangebote nutzen?
Freie Termine für Sauna und Massage erfragen Sie gern bei den Mitarbeitern in der Rezeption. Unsere Sauna steht Ihnen nach Anmeldung 2 Stunden für die private Nutzung zur Verfügung. Außerdem bieten wir eine Infrarotwärmekabine an. Unser Masseur ist 3x pro Woche vor Ort. Hier können Sie sich z.B. bei einer Rücken-, Voll- oder Hot-Stone-Massage verwöhnen lassen.
Dauercamping
Aufenthalt vor Ort
Gibt es auf dem Platz W-LAN?
Für unsere Gäste gibt es mehrere WLAN Hotspots, in die man sich kostenfrei einwählen kann.
Wohin kann ich mich bei Krankheiten oder in medizinischen Notfällen wenden?
Im Notfall stehen Ihnen folgende Krankenhäuser in der Nähe zur Verfügung:
Sana Kliniken Niederlausitz, Klinkbereich Senftenberg
Notaufnahme für Erwachsene, Zugung über HaupteingangKrankenhausstraße 10, 01968 Senftenberg,Tel.: 03573 750Entfernung ca. 10 km
- Unfälle z.B. Schnitt-, Gelenk- und Sportverletzungen, Knochenbrüche
- Schlaganfälle und akute Erkrankungen des Nervensystems
- Verdacht auf Herzinfarkt oder Schlaganfall
- Notfälle und Erkrankungen hinsichtlich Wirbelsäule z.B. Rückenschmerzen
- Blutgefäßerkrankungen
- Aufnahme Intensivtherapie Patienten nach Absprache
- psychische Erkrankungen
Sana Kliniken Niederlausitz, Klinkbereich Lauchhammer
Notaufnahme für Erwachsene und Kinder, Zugang über Nebeneingang Krankenhausweg oder HaupteingangFriedensstraße 1801979 LauchhammerTel.: 03573 750Entfernung: ca. 30 km
- akute Erkrankungen des Verdauungstraktes, Magen-Darm-Beschwerden
- akute gynäkologische Erkrankungen
- ärztlicher Bedarf im Bezug zu einer Schwangerschaft
- Erkrankungen bei Kindern und Jugendlichen
- akute Erkrankungen der Nieren und der ableitenden Harnwege (Urologie)
- akute Erkrankungen älteren Menschen (Geriatrie)
Falls es nicht akut ist, gäbe es folgende Allgemeinärzte:
Dr. med. Ingo Görner (Senftenberg, Entfernung ca. 10 km)
Dr. med. Stephanie Lenke (Senftenberg, Entfernung ca. 10 km)
Dr. Alexander Rietschel (Lauta-Torno, Entfernung ca. 10 km)
Und Medikamente bei den Apotheken:
- in Senftenberg: Adler-Apotheke, Markt 19, 01968 Senftenberg oder im Kaufland, Briesker Straße 83, 01968 Senftenberg
- in Lauta: Storchen-Apotheke Tina Zschech e.K., Mittelstraße 30, 02991 Lauta
Wo kann ich grillen? Muss ich einen Grill mitbringen?
Das Grillen ist auf Ihrem Stellplatz / an Ihrem Mitwohnwagen möglich. Ab Waldbrandstufe 4 und 5 ist auf den ausgewiesenen Grillplatz auszuweichen. Bitte bringen Sie Ihren Grill, Anzünder und Grillkohle mit.
Was mache ich, wenn ich einen Brand feststelle?
Offenes Feuer ist im gesamten Komfortcamping nicht gestattet. Dazu zählen auch Feuerschalen und Terrassenöfen. Bitte melden Sie Brände und Havarien umgehend den Mitarbeitern des Komfortcampings und wählen Sie den Notruf 112. Die Zufahrt durch die Schranken ist für die Feuerwehr jederzeit möglich. Feuerlöscher sind in der gesamten Anlage verteilt und im Lageplan ersichtlich.
Wo ist der nächste Einkaufsmarkt und wo bekomme ich morgens Brötchen?
Im Gelände gibt es einen kleinen Minimarkt. Von April bis Oktober erhalten Sie hier auch frische Brötchen. Weitere Einkaufsmöglichkeiten finden Sie in Senftenberg.
Was kann ich machen, wenn mir etwas gestohlen wird?
Bitte schalten Sie im Falle eines Diebstahls selbstständig die Polizei ein und erstatten Anzeige. Bitte informieren Sie zudem unsere Rezeption, damit die Mitarbeiter Sie gegebenenfalls bei Hinweisen oder Wiederauftauchen unterstützen können.
Gibt es Ruhezeiten?
Im Interesse aller Gäste bitten wir Sie, die Ruhezeiten von 13.00 Uhr bis 15.00 Uhr und 22.00 Uhr bis 07.00 Uhr einzuhalten.
Warum funktioniert meine Schrankenkarte nicht? Gibt es Schließzeiten?
Das Öffnen der Schranken ist nur für Übernachtungsgäste mit Schrankenkarte gestattet. Falls Sie bei Anreise mehr als eine Schrankenkarte erhalten haben, achten Sie bitte darauf, diese nicht durcheinander zu bringen. Wenn Sie versuchen mit derselben Karte mehrfach hintereinander einzufahren, sperrt sich diese. Auf jede Einfahrt in den Komfortcamping muss eine Ausfahrt erfolgen, bevor eine erneute Einfahrt möglich ist.
Während der Hochsaison besteht für die Einfahrt Schrankenschließzeiten von 13.00 Uhr bis 14.00 Uhr sowie 22.00 Uhr bis 07.00 Uhr. In der Nebensaison besteht sie nur über Nacht von 22.00 Uhr bis 07.00 Uhr. Die Ausfahrt ist Ihnen zu jeder Uhrzeit möglich.
Wo kann ich meinen Müll entsorgen?
Der Abfallentsorgungsplatz befindet sich schräg gegenüber der Rezeption. Bitte trennen Sie Ihren Abfall nach Papier/Pappe, Verpackungen mit grünem Punkt, Glas und Restmüll und bringen Sie diese zum ausgewiesenen Abfallplatz. Restmüll werfen Sie bitte in unsere Müllpresse.
Gibt es Rezeptionsschließzeiten?
Die Rezeption hat während der Saison (April bis Oktober) eine Mittagschließzeit von 13.00 Uhr bis 14.00 Uhr.
Darf ich die Naturschutzinsel auf dem See betreten?
Der Inselkomplex im Senftenberger See steht unter Naturschutz. Das Betreten und Befahren ist verboten. Die Sperrbereiche auf dem Wasser sind durch Tonnen abgesperrt. Weitere Infos zu den Schiffbarkeitsregeln und eine Übersichtskarte mit befahrbaren Bereichen finden Sie auf unserer Website.
Gibt es nachts einen Wachschutz?
Der Komfortcamping ist saisonabhängig über Nacht durch einen Wachschutz gesichert. Der Stützpunkt befindet sich bei unserer Sauna. An der Rezeptionstür finden Sie eine Handynummer, unter der Sie das Sicherheitspersonalerreichen können, falls diese gerade nicht vor Ort sind.
Service
Kann ich ein Paket empfangen oder einen Brief vom Komfortcamping versenden?
Gerne können Sie Ihre Post zum Komfortcamping liefern lassen. Wichtig ist nur, dass Sie auf dem Brief bzw. Paket zusätzlich zu unserer Anschrift Ihren Namen und die Unterkunfts-/Stellplatznummer angeben. Nur so können die Mitarbeiter der Rezeption die Post korrekt zuordnen. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Paket vor Ihrem Abreisetag ankommt und abgeholt wird. Pakete werden nicht nachgesandt. Bitte beachten Sie, dass wir für Ihre Pakete bzw. Post keine Haftung übernehmen und bringen Sie bei der Abholung Ihren Ausweis mit.
Am Fahrradweg wartet ein blauer RPV-Briefkasten auf Ihre Urlaubspost. Einen gelben Briefkasten der Deutschen Post finden Sie direkt daneben. Briefmarken erhalten Sie in der Rezeption. Die nächste Postfiliale befindet sich in Senftenberg.
Ich habe etwas im Komfortcamping vergessen. An wen kann ich mich wenden?
Fundsachen werden 1 Jahr aufbewahrt. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
Wo finde ich die nächste Ladestation für Elektroautos?
Die nächsten E-Ladesäulen finden Sie auf den Parkplätzen am Stadthafen und am Dubinaweg (Landratsamt).
Wo finde ich den nächsten EC-Automaten?
Den nächsten EC-Automaten der Sparkasse finden Sie auf dem Markt der Gartenstadt Marga in Brieske (Platz des Friedens 3).
Weitere Banken:
Geschäftsstelle Sparkasse Niederlausitz, Markt 2, 01968 Senftenberg
Deutsche Bank Filiale, Bahnhofstraße 8, 01968 Senftenberg
Wo kann ich eine Bewertung für den Komfortcamping abgeben?
Ihre Meinung ist uns wichtig! Sie erhalten nach Ihrer Abreise eine Gästebefragung per E-Mail, sofern eine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt wurde. Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Internetseite nutzen oder Sie schreiben uns per E-Mail oder Post Ihre Anregungen und Fragen.
Gibt es eine Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln?
Der nächste Bahnhof befindet sich in Senftenberg, Güterbahnhofstr. 4. Für Reisende nach und aus Richtung Dresden empfehlen wir den Bahnhof in Lauta, Karl-Liebknecht-Str. 56. Die nächsten Bushaltestellen sind in Niemtsch (Feuerwehrdepot) und Brieske Ost (Hotel Marga und Markt).
Ihre Frage war nicht dabei?
Wenn Ihre Frage in der Auflistung nicht dabei war, nutzen Sie gern untenstehendes Kontaktformular per E-Mail.